公开信息 增强防范 武汉市政府专线接入“智能疫情助理”
时间:2020-02-06  
     

新冠疫情来势汹汹,重大公共卫生突发事件中,公开披露的信息越多,民众防范意识越强。近日,疫情爆发以来,一款能够让公众全面了解疫情进展、普及科学防护知识的“智能疫情助理”产品,成为各地抗击疫情的 “利器”,产品陆续在全国各地政府各类融媒体平台上线。由京东云与AI研发的这一“智能疫情助理”,在疫情期间向政府、企业、机构和公众免费开放。服务采用多模态人机对话模式,为全社会提供7x24小时疫情查询、解答等服务。

新型肺炎疫情肆虐,全国各省市政府纷纷启动应急响应机制。在抗疫前线,武汉市政府专线上线京东云与AI智能疫情助理,开通当天,日访问量达到25万。京东云与AI推出的技术产品携手武汉,为全市市民提供服务,“让数据多跑路,市民少跑腿”,助力当地打好疫情防控攻坚战。

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公开信息  增强防范 武汉市政府专线接入“智能疫情助理”

京东云与AI积极配合各地政府建立应急工作机制,帮助政府最大化解决目前急需的各类抗疫需求。据不完全统计,“智能疫情助理”目前在北京、山东、安徽、江苏、江西、四川、湖南、云南、广西等多地上线。

“智能疫情助理”,源自于京东云与AI打造的通用智能对话平台,该平台提供语义理解、句法分析等能力,可通过问题预判、意图反问、分类识别、相似度匹配等方法准确洞察用户意图,并结合新近疫情咨询,予以精准内容回复。经过不断测试优化,目前“智能疫情助理”已能够完成用户常规咨询的实时解答。并在后台采用人机协作模式,将机器人无法解决的问题自动转交人工客服处理。

结合各地政府官方公众号或本地媒体平台,智能疫情助理为民众关心的疫情热点问题进行答疑解惑,查询政府、医疗机构发布的最新信息。功能全面而实用,互动在线咨询,可进行疫情自我筛查、查询发热门诊、查询已确诊病例同行情况等,同时还提供了解新冠病毒、预防新冠病毒、就医指导等版块内容,方便及时解答百姓关注的疫情问题。

此外,智能疫情助理还提供实时疫情地图、实时新闻动态、发热门诊医院、专业医生服务、就医指导、治疗方法、感染症状等资讯信息,具有信息准确、传播高效、服务不间断、触手可及等特点。后期该产品,还将提供疫情语音咨询和发布服务,适用于更广泛的人群,以最小的人力成本和投入建立政府、医疗机构与更广大人民群众的沟通渠道。

疫情爆发以来,京东云与AI不断推出技术产品,助力政府治理、助推企业经营、服务公众生活,彰显“城市数字经济合作人”的责任担当。





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