远程空投健康空气!海尔中央空调推出"非常服务"
时间:2020-02-04  
     

        这个冬天还没有过去,一种新型冠状病毒感染的肺炎就把全民封在了家里。有暖通专家提醒,宅在家里开空调,用得好也能起到空气净化作用。

        自2月1日起,海尔中央空调全国近3000家网点、6000余服务兵集体"请战":24小时轮岗在线服务,不直接接触用户,支持可视化安装、可视化维保等等。用户只需要呆在家里,就能看到安装施工现场,还可视频连线服务兵,解决空调运行问题。

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        无锡一办公楼近日就顺利完成中央空调安装。2月3日,在这名用户指定地取完钥匙,海尔服务兵对自身、安装材料和安装工具做好消毒防护后,进入了空调安装场地。随后,无锡用户在手机上看到了施工现场反馈的实时图片。

        同时,用户还看到了安装材料的明细、使用标准说明。在安装完成后,自动输出一份全流程报告,配有每个节点的现场施工图。足不出户就能完成新楼空调安装,海尔服务兵在一线保障用户需求快速响应。

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        同样在线上连线海尔服务兵的,还有武汉家中的雷先生。虽已立春,此时的武汉,气温仍然比较低。雷先生因为使用客厅中央空调制暖,拨通了服务兵的电话。为了进一步了解用户情况,服务兵当即和用户视频连线,让空调开启了健康空气的"健康服务":在长时间紧闭门窗后,对空气中PM2.5、CO2进行自净化,提高空气含氧度,保持呼吸健康。

        其实,除了为用户提供智能、健康场景体验之外,海尔中央空调在防疫期间,特别推出无接触可视化服务。在设计上,有专家平台在线出图;在安装上,用户可通过可视化平台远程"监工",避免用户与施工人员接触,又能查看施工进度以及安装标准与报告;在使用上,服务人员除了自检测体温并配备全套防护设备,安装或调试结束后还会对人、机进行二次消毒。这种"贴身服务",也成为了海尔中央空调区别于其他品牌的独特优势。

 

        现阶段,用户对健康空气的需求尤为突出。作为国内最早涉足空调产品健康功能技术研发的企业,海尔中央空调以场景替代产品,将"健康""智慧"带入用户家中,为用户提供了个性化的健康空气解决方案,也给行业吃下一颗"定心丸"。


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