26日晚，特斯拉在官微发文称，过去几日，我们让所有特斯拉车友们承受了不该承受的压力，对此感到万分抱歉。现在的特斯拉并不完美，还有许多需要改进的地方。但是，只要我们坚持把所有的资源都用来为消费者提供优质优价产品和服务的原则和初心不改变，真诚对待客户们初心不改变，特斯拉会变得越来越好。
特斯拉表示，“诚恳地请所有车友们放心，我们会尽全力处理和解决好现存的问题，也会处理好将来在发展过程中可能产生的每一个新的问题。我们会给关心特斯拉的所有人一个真诚的交代。”
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