李华刚将海尔物联网创新实践带到人大商学院课堂
时间:2019-12-19  
     

    12月17日下午,2019(第十四届)品牌年度人物峰会前夕,海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚走进人民大学商学院,为现场师生带来一场主题为《海尔在物联网时代的创新实践》的精彩演讲。李华刚在演讲中讲到,时代推动海尔创新,而创新基于用户需求,他将海尔的一系列创新实践高度概括为渠道创新、平台创新和高端创新。

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    渠道创新:打造生态品牌,共创共赢

    物联网时代,面临渠道多元化的市场环境,传统的分销模式带给用户极差的体验感。海尔基于环境变化后的用户需求, 建立线上线下融合的三店合一平台,完成了从分销平台到服务平台的创新升级。海尔将专卖店、线上店、伞下店三店合一,实现用户合一、资源合一和价格统一。这对企业和用户有哪些好处呢?首先效率提高了,减少货物中间流通环节引发的不必要损耗。其次用户体验更好了,由产品管理团队直接服务用户更加专业。最后速度加快了,用户从下单到安装一步到位。

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    平台创新:满足智能化需求,智慧生活

    5G的到来会发生什么,有一个结果可以预见,那就是智慧家庭走进千家万户。基于用户智能化的需求,海尔打造了全屋成套智慧家庭解决方案,实现引领行业的智家场景体验模式创新。李华刚指出海尔智家的两大特点,即智慧不贵、智慧很简单,他向在座的师生讲解了海尔智慧家庭5+7+N解决方案,即智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧卧室、智慧阳台五大生活空间、全屋安防、全屋空气、全家美食等七大全屋方案和支持N多种用户个性化定制。目前海尔智家上海001号体验中心已经开业,用户可以线下体验智慧生活。

    演讲过程中,李华刚强调,智能化不能是“伪智能”,人到了厨房才能语音打开烤箱不是真正的便捷。真正的智能化是实现跨场景的联动,比如,人在厨房做饭,门口来了客人,不用离开厨房,只要说句话就能看到来的是谁,并且语音开门;人在客厅网上下棋,厨房锅里炖的菜好了,不用离开客厅,只要说句话就能关火。再比如,家里漏气了,即使出差在外也能语音操控关闭,即便是去了美国。像这样在任何地方都可以实现场景互联互通,才是海尔智家提供的健康的、智慧的场景。他的这一观点得到了在场师生的热烈掌声和一致认同。

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    高端创新:追求品质生活,成就传奇

    基于用户对高端品质生活的追求,海尔实现了完全自主的高端品牌创新突破,成就了卡萨帝高端家电品牌的发展传奇。提到卡萨帝,李华刚首先向大家分享了卡萨帝的战绩:高端份额第一,平均单价第一,市场增速第一。李华刚将卡萨帝的成功归结于三大创新,即研发创新、营销创新和渠道创新,而三大创新背后,用户是最伟大的设计师。以冰箱为例,用户觉得珍贵美食保鲜时间短、难储存,卡萨帝MSA控氧保鲜冰箱便迅速迭代升级,通过控氧保鲜技术延长食物保鲜时间。李华刚表示,在2019年家电行业市场增速整体下滑的背景下,卡萨帝仍然有39%的增幅,可见卡萨帝品牌满足了用户对高端品质生活的追求,正受到越来越多用户的喜欢。

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    李华刚用生动风趣的语言结束了在人民大学商学院的演讲,现场不时爆发出一阵阵掌声和笑声。演讲结束后,李华刚与在场师生一起进行了分享和交流,对学生感兴趣的三店合一平台如何降低产品的SKU,卡萨帝品牌对海尔智家营收的贡献率,海尔智家品牌建设愿景等问题进行了一一解答。

    物联网时代和5G技术革新,使得用户对智慧生活的需求实现有了更多可能性。海尔智家应时代而生,通过不断创新实践,为用户打造智慧家庭成套解决方案,带给用户智慧生活全新体验。截至2019年3月,海尔全球智慧家庭成套用户已达1000万。




 


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