深化企业精神,提升业务水平,2022年5月11日,迪娇文化科技有限公司淄博分公司与昌乐OEM带领着骨干员工来到公司总部进行培训学习,总公司对分公司、OEM的到来表示热烈的欢迎,公司总部高层对此次培训学习给予了高度重视和大力支持,此次培训授课
主讲人为迪娇商学院赵院长。
迪娇的目标是要把每一个迪娇人都要培养成专业的讲师,打造专业级讲师团队。那么,讲师必备的能力就是沟通,沟通对于销售来说相当重要,沟通的过程即是了解客户需求的过程,也是激发客户兴趣的过程。一名出色的销售人员,他的口才也一定很优秀,沟通过程中既会让客户感觉得体、舒服,又能刺激到客户的购买欲望。沟通也是一门语言艺术,通过沟通获取想要的信息,对销售策略的制定大有帮助。
本次会议赵院长采用讲授法、案例分析法、角色扮演法为大家阐述了沟通的重要性,教会大家与客户沟通的过程中善用小故事,可以收获很不错的效果,即可以加深客户的印象,又可以让对话充满趣味,而不是只有利益之间的牵扯。小故事可以是产品问世过程中的小插曲,也可以是之前客户的成功案例,销售可以从中挑选出生动的部分,以故事的形式传达给客户,达成有效沟通。其次,创造轻松幽默的沟通氛围,沟通氛围也是很重要的一个因素,毕竟相比起死气沉沉、充满负能量的人,每个人都更喜欢和幽默风趣的人打交道,即可以收获好心情,又可以在轻松的氛围中畅谈。也就是说,比起按部就班的销售员来说,幽默的销售员更容易获得客户的喜爱。销售人员不拘泥于销售话术,跳脱出来搭建一个轻松幽默的沟通氛围,能够迅速感染和吸引客户,让客户快速放下警惕,产生好感的同时也更愿意敞开心扉沟通。这种情况下,有利于销售挖掘客户的真实需求,从而刺激客户的购买欲望,促成成交。良好的沟通即是探索客户需求的过程,也是吸引客户的过程。培训结束后,赵院长组织大家进行了考试,深化本次培训内容,加强理解、强化记忆。
今后,迪娇商学院还将继续开展多种形式、内容丰富的线上+线下培训活动,协助各分公司及OEM提高管理水平和业务水平,增强专业度,为市场的运营和发展提供有力保障。
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