为深入贯彻以人民为中心的发展思想,落实监管部门消费者权益保护重点工作目标,邮储银行呼和浩特兴元支行积极响应内蒙古分行、呼市分行的安排部署,统一开展“存款保险宣传进乡村”活动。此次活动旨在进一步突出保障银行消费者的受教育权利,有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力,持续提高服务水平与消费者满意度。
一、充分准备,明确宣传内容
该支行充分发挥点多面广的宣传优势,对城乡居民开展了存款保险教育宣传。邮储银行呼市分行及时将活动折页等宣传材料下发网点,采取贴近群众和业务实际的形式,提升金融客户的金融服务获得感,强化客户对国有银行的信任感。
二、旗县特色宣传走进乡村
在活动期间,充分利用网点优势,发挥旗县特色,对益华、学苑、坝堰、舍必崖、圪老板、保素六个社区开展进乡村进社区走访宣传。本次活动主要针对中老年客户,共发放折页200余份,宣传人数达到240人。
三、聚焦老年人需求,提升服务水平
宣传活动主动聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项,切实解决老年人在使用银行智能服务中遇到的困难和问题。通过走进老年人身边传递金融知识,帮助老年人了解新事物、体验新科技,提高老年人使用银行智能化金融服务的信心。
四、增强消费者防范意识,维护银行品牌形象
活动中,该支行全面梳理电信诈骗典型案例,帮助消费者有效识别骗局,切实提高防范意识,避免自身权益和资产受到损害。同时,加大关于银行卡出售、转让、出租等违法行为的教育宣传,提醒消费者注意防范重要信息泄露,维护银行品牌形象。
通过开展“存款保险宣传进乡村”活动,中国邮政储蓄银行呼和浩特兴元支行积极履行社会责任,为保障消费者权益和提升服务水平发挥了积极作用。
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