金融为民落实处，消保直通解民忧_银行

金融为民落实处，消保直通解民忧

时间：2023-09-26

——平安银行深圳分行开展“五进入”集中教育宣传日活动（通讯员张玉洁）

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，满足不同消费者群体对金融知识的多样化需求，值此金融消费者权益保护教育宣传月，平安银行深圳分行（以下简称“平安银行深分”）创新打造“金融调解直通车暨金融教育流动基地”（以下简称“直通车”）特色消保教育宣传专车，并于9月26日开展“五进入”集中教育宣传，以“深圳市区+深汕合作区”双区联动的模式，走进社区、校园、企业、商圈、农村，面向广大金融消费者开展全天候、跨区域、广覆盖的金融知识普及活动。

金融直通车，守护千万家。深圳市区内，平安银行深分首创的“调解直通车”承载着“在线调解室”走进社区、校园、企业、商圈，贯彻落实以人民为中心，倾听消费者心声、了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，主动为广大消费者提供最畅通便利的调解渠道、最专业的调解资源，用心、用情为消费者办实事，提升金融服务水平，努力维护消费者合法权益，积极履行社会责任，助力提升人民群众在金融领域的获得感、幸福感、安全感。

直通车每停驻在一个活动地点，即“摇身一变”成为内容丰富的教育宣传阵地，摆放各类金融知识海报、折页、手册等，内置电视屏展播知识普及视频、调解过程范例等，并开展互动问答趣味游戏，将“金融消费者八大权益”（财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权）等基础金融知识融入好看好玩的消保周边好物奖励给热情参与的消费者，在各区域均吸引来上百人参观、参与、学习。直通车穿梭于龙岗、龙华、福田、南山、罗湖五大行政区域，从日出到日落，从“一老一少”到“新市民”，旨在打造一站式纠纷化解工具与金融知识服务渠道，通过“City drive”的方式将金融调解理念、基础金融知识送进千万家。

金融知识进乡村，播种金融新希望。在深汕合作区政府和新里村委的支持下，平安银行深分、平安产险深圳分公司等5家金融机构来到深汕特别合作区的海丰县赤石镇新里村、新里小学，分别举办了两场金融知识进乡村活动，面向村民和孩子们进行金融知识教育宣传。主要针对防范电信诈骗的内容，将《反电信网络诈骗法》和反电信诈骗小常识结合真实案例，以生动的形式向其普及，如电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害者实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为。将反诈的足迹拓印在乡村土地，把金融的种子播撒进乡村教育。

金融知识进书城，消保书香飘万里。结合前期“森林书友俱乐部”的活动，平安银行深分衍生出主题特色教育宣传展“反诈趣营地”参与到腾讯集团在中心书城举办的专场教育宣传活动中，持续以“城市露营+反诈知识”两大热点话题为灵感，设计巨型“反诈消保书”，让消费者能静下心、读好书、学反诈。与此同时还上演了《反诈明星摇》舞蹈、《防诈骗之歌》等精彩节目，将金融反诈教育宣传玩出新花样。

本次“五进入”活动，平安银行深分从金融知识教育宣传的全面性、有效性、为民性下功夫，切实关注各类消费者群体的金融需求，在全面覆盖广大消费者的同时精准覆盖重点群体，脚踏实地，从消费者的角度出发，打造出一系列“为民办实事”的教育宣传活动，积极践行“金融为民、金融惠民、振兴乡村”的服务承诺。金融消费者权益保护教育宣传月期间，平安银行深分将继续开展系列教育宣传活动，普及金融知识、提高金融安全意识、倡导理性消费、办好为民实事，惠及更多消费者。

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