建设银行河南省分行深入贯彻落实国家金融监督管理总局河南监管局工作要求,有效开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动,全行上下齐发力,全方位、广覆盖、多触点开展金融消费者教育宣传,重点普及金融知识和金融风险防范技能,切实维护金融消费者合法权益。
坚持“请进来” 构建“劳动者港湾+金融教育”模式
“各位朋友,大家好,今天给大家讲讲《银行保险机构消费者权益保护管理办法》……”建行郑州经纬支行营业部的大厅内传来朗朗阅读声,吸引不少客户驻足,原来这是一场“金融读书分享会”,支行大堂经理正在“劳动者港湾”里与客户分享监管部门消保政策。
宣传月活动开展以来,建设银行河南省分行不断深化“劳动者港湾+金融教育”模式,组织支行网点以“港湾”为载体,在客流量较大时段,常态化开展“金融读书分享会”和“金融知识小课堂”等微沙龙活动,加强关于非法集资、网络诈骗、养老骗局等非法金融活动的风险提示,倡导理性消费和价值投资理念,让消费者共阅读、共交流,将“劳动者港湾”打造成向社会大众普及金融知识的前沿阵地,使消费者真真切切感受到建设银行消费者权益保护工作的温暖。
加速“走出去” 送金融知识到群众身边
“金融知识广普及,我们给您讲一讲;消费权益保护好,引领陪伴共成长;金融消费八项权,给我给您道一道……”郑州市锦艺城购物中心响起清脆利落的快板声,细听内容原来是建设银行河南省分行正在举办“进商圈”集中性宣教活动。“消保快板”将金融消费者权益与典型案例浓缩其中,商场里不时响起一阵阵欢乐的笑声。
集中教育宣传日当天,建设银行河南省分行组织辖内各级机构广泛开展“进农村、进社区、进校园、进商圈、进企业”“五进入”宣教活动。如建行开封分行、驻马店分行、铁路支行等机构走进社区组织金融知识讲座,配合开展便民惠民服务,助力社区群众共享美好生活。建行洛阳分行、鹤壁分行、周口分行等机构开展“金融知识乡村行”宣教活动,通过悬挂宣传横幅、互动问答等方式,对现场村民进行金融知识普及,远离非法金融活动,共助乡村振兴。
聚焦“新老少” 让金融消保更有温度
“网点布置很温馨,有老花镜、‘爱心座椅’等适合老年人的设施。大堂经理还给我们主动介绍金融产品服务的办理渠道,邀请我们一家加入新市民视频展播。我孙女也喜欢在建行看的《包公审石》消保微电影”,随子女刚迁入郑州居住的李大爷对建行郑州秦岭路支行的适老化服务和金融宣教赞不绝口。
从升级适老服务设施,到打造老年主题网点;从开展新市民视频大赛展播,到组织“服务新市民 有我在行动“进社区大型宣教活动;从拍摄制作《消保从娃娃抓起》微电影,到立足校园主题银行开展“网络金融 护航青春”主题宣教活动,建设银行河南省分行始终牢固树立“人民至上”理念,坚持“以客户为中心”思想,重点围绕“老年人”“青少年”和“新市民”等群体,提供更普惠、更精准、更有温度的提金融服务。
活动期间,建行濮阳分行、绿城支行等机构走进老年社区,加强与社区老年群体的沟通交流,积极开展各类金融服务和教育活动,提升适老服务水平,提高老年人防骗意识和能力。建行南阳分行、郑州金水支行、直属支行等机构走进校园,针对青少年群体,开展“金融消保小课堂”宣讲,劝诫和提醒大家远离校园贷,提高自我权益保护意识,传播金融正能量。建行平顶山分行、郑州铁路支行等机构走进合作企业,向新市民普及金融基础知识,提供金融服务、子女教育、维权方法咨询,助力提升新市民的金融素养。
建设银行河南省分行消费者权益保护部门负责人表示,建设银行河南省分行将以本次宣传教育活动月为契机,不断创新宣教形式、丰富宣教内容、扩大宣教范围,将更多的金融知识送到公众手中、送到群众心中,全力以赴做好金融宣教工作,展现国有大行在消费者权益保护领域的新担当、新形象,为提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造和谐健康金融环境贡献建行力量。(陶瓷)
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