笃行前行十三载,乐有家用行动重新定义服务品质,推动经纪人价值回归
时间:2021-09-15  
     
    深圳是一座堪称人类发展史上奇迹的年轻城市,短短数十年,攀升至万亿的GDP,跻身国际一线城市,吸引无数人才前来扎根,从高新技术业、高端制造业到涉及民生的服务业,人才所带来的创新动力,让许多产业的面貌为之一新。
       
    以房地产经纪行业为参照,作为一家已有近13年历史的房产经纪品牌,乐有家在成立之初,面对的是当时规范不足、居间服务水平参差不齐、行业乱象丛生等市场状况。多年来,乐有家从解决消费痛点、提升服务品质入手,一步步突破行业掣肘,2016年率先推出“五大顺心承诺,三大安心利益”全面保障客户权益,完善房地产经纪服务体系。如今,乐有家已迭代升级至“十大承诺•十大保障”,全面兜底交易风险,重申经纪人“八大行为规范”提升房产经纪服务,覆盖二手房、新房及租赁领域,涉及房产交易各个环节,让“敢承诺、真赔付”的品牌形象深入人心。
       
    更新迭代服务内容 建立良性行业生态
       
    房产交易金额大,交易周期长且繁琐,针对这一痛点,乐有家重磅升级推出“十大承诺,十大保障”,在原来“七大承诺,十大保障”的基础上新增“阳光收费,诚信保障”、“连锁直营,安心保障”、“八部三真,职业化保障”三大重要保障内容。具体涵盖了二手房、新房、租房业务,包括房源信息、带看过程、过户、房屋筛查、资金存管、物业垫付等所有与房产交易有关的每一个关键环节。
       
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    打造阳光经纪,让交易透明化,是乐有家不变的经纪服务传统。帮助客户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避可能的风险;此外,“全渠道真房源,假一赔百”、“杜绝差价,十倍赔偿”真金白银的赔付,在保证客户利益的同时,并倒逼经纪人开拓变革,不断提升服务系统,为消费者提供品质服务保障,守住交易安全的底线,并持续追求品质服务的上限。
       
    乐有家将房价透明、不吃差价等承诺制定及防范措施的落实到位,做出了符合市场发展和客户需求的重要举措。乐有家也希望能够借此影响同业共同建立良性的行业生态,房地产行业因为乐有家,发展得更加健康有序。
       
    新经纪定位推动房产经纪人价值回归
       
    在过去,房地产中介曾经是一个不被人待见的行业,门槛低,管理乱,买卖双方通吃,各种不好的印象在大众中广为流传,甚至一度被人称为“黑中介”。如果经纪人的素质不高,提供的服务缺乏品质,那么消费者对经纪人和行业的认可度就会造成一种恶性循环。而乐有家就是希望改变这种状态,坚持以客为尊、因客而变、诚实守信原则,让房地产经纪人,随着房地产行业的成长而成长,从野蛮生长到行业规范,一步一个脚印,不断改变。
       
    改变,首先需要的就是经纪人整体素质的提高。2013年,乐有家在行业内首创纯大学生团队,制定严格的“招选育用留”标准,通过科学的选拔方式挖掘人才,经过6年多的沉淀发展,团队形成了本科生为主(占比达66%),迎来了行业高素质人才一个全新的里程碑。这一战略目标的实现,同时昭示着越来越多的高学历人才选择相信并加入乐有家。
       
    多维度人才成长体系,助力实现人才价值
       
    “引领行业健康发展,提升行业社会地位”,做有尊严的服务者是乐有家人的使命。为了获得更多的人才,乐有家从薪资待遇、业务培训、内部管理等多个维度升级人才成长体系,斥千万筹建了业内最先进的乐有家培训中心,投入大量的成本来培养人才,搭建1000多个日常培训基地,拥有3000多名培训师,真正做到以发展来吸引人,以事业来凝聚人。而所有这一切,都源于乐有家改变房产经纪行业整个面貌的初衷。
       
    乐有家笃行前行十三载,通过不断探索与变革,到深圳行业市占率第一,以行动践行真服务,获得了消费者的一致认可。在未来,乐有家将持续为更多消费者带来专业高品质的服务,让找房更加放心、省心、顺心,为行业的有序良好发展尽更多的力量。
       
       
       
       
  
 

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