那些与京东家电一起“攀登逐梦”的专卖店店主
时间:2022-04-02  
     

今年,是张庆华卖家电的第25个年头。

“我现在感觉自己越干越有劲,越干越年轻。”即将步入花甲之年的他,依然铆足力气奔波在泰兴的大街小巷,用心经营着4家京东家电专卖店。无论是选品、营销、销售、配送甚至售后,他都能紧跟风向,并力求做到最好。几经风浪的他深知,比起埋头苦干,洞察和选择更为重要。

1997年因供销社改制下岗的张庆华,坚定地操办起老本行,开办家电零售店,成为第一批吃螃蟹的人,享受到行业发展的红利,收获了成功与财富。2008年“家电下乡”、“以旧换新”的政策刺激,加之中国人均消费水平的提升,消费者对家电产品的需求与日俱增,家电行业迎来最好的时期。但随着2012年家电市场竞争加剧,线上家电渠道崛起,以张庆华为代表的传统家电门店迎来了发展瓶颈。

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江苏泰州泰兴店店主张庆华

面对这一情况,张庆华毅然做出了选择,在2017年开设了泰兴第一家京东家电专卖店。经过5年的经营,张庆华单店的销售额均超过1000万,成为了远近闻名的“家电大亨”。这时的他或许也没意识到,自己参与到了一场乡镇家电市场的变革与转型中,成为了众多家电专卖店“攀登者”中的一员。

转机与转型 攀登之路的开始

无独有偶,在距离江苏省泰州市1400多公里的广东省清远市,传统家电销售老板巫邦新对当时市场的低迷深有感触。他表示,从家电下乡补贴政策结束后,家电零售越来越不好做了,整个市场非常不景气,最差的时候,自营店的销量一个月只能卖出几单。

租金成本、人工成本、物流成本是老大难的问题,而同质化、网点发展不均衡、结构性过剩等问题也成了传统家电零售门店前行的枷锁。门店为了及时止损,纷纷降价出售,甚至引发了罕见的“关店潮”。

转机出现在2016年,零售的新风潮来到传统家电市场,打破线上线下零售边界、全渠道发展成为行业发展共识。彼时的京东家电除了在一二线城市继续鏖战外,把目光投向了涉足尚浅的下沉市场,京东家电专卖店项目应运而生。这也让苦苦支撑的乡镇家电老板们看到了曙光。

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巫邦新在广东省清远市开设京东家电专卖店

作为第一批加入京东家电专卖店的店主张庆华、巫邦新,深刻地感受到京东家电专卖店全方位的助力。他们不仅获得了来自京东家电的品牌背书、供应链、物流等支持,更开辟了新型营销模式,通过云货架(京屏小店)智能互动屏、门店导购辅助讲解,激发业绩快速提升。而这也使得巫邦新的店铺年销售额均在1000万以上。

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云货架(京屏小店)智能互动屏

自2016年起,京东家电开始在全国县级市以下开设京东家电专卖店,截止目前,京东家电专卖店已经在全国开出超过1.5万家门店,覆盖2.5万个乡镇、60多万个行政村。据《2021年中国家电行业年度报告》数据显示,2021年全国家电行业累计销售额7543亿元。下沉市场成交规模已经超过整体市场3成,成为家电市场最具增长潜力的一极。

面对下沉市场消费升级的新需求,对乡镇家电的老板们来说,是一次再出发的攀登之路。而今年京东家电专卖店针对专卖店店主发布的“攀登者计划”,再次指明乡镇家电市场结构升级的新方向,为门店店主的经营发展注入新动能。

今年3月,京东家电专卖店总经理张业伟在“2022星火计划合作伙伴大会”上表示,京东家电专卖店将全面进入零售转型发展阶段,以零售驱动新战略助力专卖店成长发展,解决门店经营痛点,丰富消费场景与用户体验。为提升零售能力,京东家电专卖店启动“攀登者计划”,通过一揽子计划、两百人专项支持、三大方向激励助力专卖店高端产品销售,实现下沉市场产品结构升级。

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2022年京东家电专卖店启动“攀登者计划”助力门店成长

面对京东家电专卖店“攀登者计划”,不少专卖店店主看到了新的发展机遇,长春市农安县专卖店王刚表示,“攀登者计划”一出来,自己就第一时间主动报名了。数字化升级早已是门店的刚需,可以帮助店主更好经营门店。

“攀登者计划”通过数字化引流工具、社区团购服务、以旧换新服务、数字化工程等形式完成用户多样化引流,打造年度以焕新为主线的零售活动;同时,为店主提供标准化出样、专业化物料和场景式体验保障,提升门店体验感,并给予店主一店一设计支持,解决产品陈列亢乱、对消费者吸引力不足等问题;为店主提供精准用户会员运营支持,同时还有无微不至的用户关怀服务,如24小时售后管家、送货入户、上门服务、建立老用户照片墙、定期上门产品维护等,推动口碑发酵持续化。

此计划还为京东家电专卖店店主提供了专业完善的培训服务,实现店铺全方位的升级。加入“攀登者计划”的店主,还将获得众多奖励和权益支持,例如零售行业大咖经验分享,区域及品牌游学活动,进一步提升运营能力,为消费者打造高品质生活。

攀登者计划 切实助力店主创收

每次举办店内活动,是吉林省长春市农安县专卖店王刚最焦灼的时候. 前期亲力亲为地进行细致具体的规划,包括认筹机制、物料制作、跑动宣传、门店装饰等,但最后的效果总差强人意。

加入“攀登者计划”之后,王刚感觉最大的改变是营销玩法的升级,借助云货架(京屏小店)的数据分析,对人群进行精准的广告投放,并通过定制化的服务增强互动,吸引更多消费者到店购物,有效提升门店体验感和活动的转化率。

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长春市农安县专卖店王刚向顾客介绍产品

以海尔洗衣机营销活动为例,王刚店里给顾客设置了一个抢红包游戏。消费者通过游戏可以领取优惠券,在门店内进行核销使用。顾客对这样的游戏十分感兴趣,活动成交率也比较高,这样将线上与线下连接的方式,对门店销量起到了直接帮助。

此外,在东经119°华北地区河北承德平泉镇,也有人推开了“攀登者计划”的大门,通过“攀登者计划”的供应链服务,解决了困扰县镇家电小店的“坪效”难题。

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据平泉镇京东家电专卖店的店主张桂荣介绍,自己门店里的商品大约只有百余件,在此前利用云货架(京屏小店)顺利为门店品类扩容,降本增效的同时还减轻了压货的大难题,减轻了现金流负担。

张桂荣表示,以前顾客来到门店想要挑款家电产品,由于门店面积有限没有进货,顾客直接去其他卖场询问。但现在有了云货架(京屏小店)之后,顾客想要什么产品,哪怕是店里没有上货,直接上屏幕搜索下单,一两天产品就到了,既节省时间,客户也感到满意。

尝到供应链数字化甜头的她,现在想通过“攀登者计划”,帮助门店完成更加全面的升级转型,以前沿技术和数智化供应链搭建连接市场、品牌生产端、用户消费端和整个产业链间的桥梁,为消费者打造更便捷的一站式购物体验。

除了通过完善的供应链服务帮助店铺实现低库存运作,专业的培训和指导也是“攀登者计划”中的一大亮点。在河南新乡市延津县石婆固镇,当地京东家电专卖店的店主朱西胜感叹“攀登者计划”的强大扶持,让店里员工的精神面貌焕然一新。

据朱西胜介绍,得益于“攀登者计划”的员工产品培训,京东家电的工作人员给店里员工详细讲解各个品牌新品家电的功能,增强了员工对产品的深刻认知,全面提升了员工的销售能力,更加强了店主对零售这块的信心。遇到门店没有的商品,员工还可以通过云货架(京屏小店)搜索出来,顾客可点击查看产品丰富的图片、文字、视频、功能等详细介绍,辅助员工更好的进行销售。

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“攀登者计划”中京东家电专卖店将新增200位网格经理,开辟从开业帮扶到促销支持,从员工培训到窜货打击,从系统指导到流量转化的一条龙指导服务,帮助老店主实现精细化运营,让新店主快速入手,深度挖掘当地消费潜力。在加入攀登者计划后,很多像朱西胜这样的京东专卖店店主,不仅门店销量节节攀升,个人收益也得到了提高,日子越过越好。

跟随京东家电一直攀登 焕新用户美好生活

从东北到广东,从江苏到河北,从平原到沿海,从湖泊到山间,四月的阳光穿透云层,洒下一缕缕的暖意。长春的王刚还穿着羽绒服热情地招待顾客,清远的巫邦新早已换上衬衫,整理门店口的促销牌,承德平泉镇的张桂荣正急切地盼着物料车的到来,江苏泰兴的张庆华已经和员工把货卸完,新乡石婆固镇的朱西胜盘算着上个月的销售收入……

店主们收入跃升的背后,离不开京东家电带来的数字化升级,无论是营销方式、供应链、员工培训等。对于京东专卖店店主来说,勇于探索,拥抱创新,才能攀顶人生高峰。同时,他们以优质的商品和服务,为乡镇农村用户提供便捷美好的购物体验,改变了当地人的生活方式,也翻开了自己人生的新篇章。

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可以预见,随着京东家电专卖店零售驱动战略的落地,京东家电专卖店将携手厂商与专卖店店主不断为下沉市场注入新活力。店主们也将在一系列的助力下提升经营效率与体验。而那些跋山涉水的家电人们,也必将如愿登顶,把更有温度的服务、更具品质的产品带给各地消费者,焕新亿万家庭美好新生活。

 


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