从设备租赁到IT办公环境交付,易点租实现革命性转变
时间:2017-11-09  
     

   (51CTO徐蕊)

    近日,2017年企业办公服务行业峰会在北京举行。会上,作为主办方的易点租就企业办公服务未来发展趋势以及如何提升企业服务的品质进行了精彩的分享。

    上次见到纪鹏程还是在2017年初,而现在已经是2017年末了。看起来他并没有什么改变,而易点租在成立两年多的时间内却发生了本质性的变化。

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    近日,2017年企业办公服务行业峰会在北京举行。会上,作为主办方的易点租就企业办公服务未来发展趋势以及如何提升企业服务的品质进行了精彩的分享。他们不仅用鲜活的案例传播自身的成果,更是用细微的场景阐述企业服务的价值所在,并和与会者深入探讨了如何助力企业数字化转型的实践。可以说易点租完美蜕变。

    领跑者的姿态

    针对企业办公设备租赁行业现状来说,这一年表现平稳有序。在企业数字化转型逐步深入的进程中,越来越多的企业开始逐渐接受了这种服务模式。因此近几个月来,易点租收获了不少大客户。

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    “企业的转变是对我们极大的肯定,比如阳光保险、用友、摩拜单车、FESCO、SOHO中国、锐仕方达等都已经成为了我们的客户,这是共享经济给企业带来的福利。无论是传统企业或互联网企业3,他们已近开始接受这种将企业内非核心资产来委托外部力量运营的这个事实。原来都是创业企业和小微企业钟爱这个模式,毕竟成本较低,但是我们发现越来越多的中大型企业都在思考这个问题。因此只要我们提供真正有价值的产品服务,他们是可以快速发生转变的。共享是个趋势,点燃企业级将一发不可收拾。”易点租CEO纪鹏程说。

    正是如此,从服务中小企业到现在的大型企业,易点租一直在追寻极致的服务。单从产品层面来看,之前他们提供的设备租赁品类相对简单,产品较为标准化。而现在不但丰富了类别,能提供更多的选择给客户,同时还能满足他们的个性化需求。而从服务层面来说,易点租已经成立了自己的服务团队,从原来的设备原厂提供服务到现在自身上门服务,这个改变给客户带来了极大的便利。纪鹏程说:“针对于中大型企业,他们对服务的要求非常高,仅仅完成一次性交付是远远不够的,这之后还有很多后续的服务需要提供。因此今年六月份公司组建了自营团队,专门服务于大型企业。比如在交付产品后,如果客户发现设备出现疑似问题,我们可以保障在几小时之内上门维护,解决问题或者是更换设备,从而实现办公环境无缝连接。这对于企业来说远比购买设备更具有价值。因为大型企业的IT人力有限,我们作为他们的外部团队正好做了补充。”

    然而除了自建服务团队,在资产管理这个环节易点租也进行了突破。对于一个百人规模的团队或企业来说,他们的资产管理涉及方方面面,在日常运营的过程中非常复杂,以至于给企业带来不小的损失和浪费。为此易点租推出了资产管理服务,帮助他们有序的管理办公资产。同时站在企业IT运维的角度,对每一台设备进行管理是极其繁琐的。而且随着公司逐步壮大,这个工作量也是翻倍增长。这对于他们的IT人员来说是个不小的难题。因此易点租推出了快速服务,帮助企业的IT部门解决运维的难题。“在消费形态转变的环境下,企业服务提供商是有着非常大的动力来提升服务与产品升级。因此未来易点租会更加关注客户的应用场景和感受,发现企业的痛点,并竭力帮助他们解决。同时我们会针对企业中更细致的岗位设定相关服务,从而呈献给企业最完美的办公环境,以达到服务商与客户的完美融合。

    革命性转变

    这些年,随着企业租赁业务的火热,越来越多的品牌商搭建了租赁平台。那么这给易点租这样的第三方平台带来了怎样的影响呢?

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    针对于这个问题,纪鹏程这样认为,品牌商的租赁有着天然的缺陷。他们不能用自身的平台提供所有客户想要的服务。比如在联想租赁平台上,就不会有苹果或者惠普产品出现。虽然他们有着低成本的优势,但是自身业务的壁垒也比较明显,很难全面的满足企业的需求。但这对于易点租来说,恰恰是优势所在。

    同时,在生态圈共赢的原则下,未来易点租要尝试与各类企业级服务厂商合作,推出SaaS类产品,以此推进IT资产管理、行政管理等的服务进程。而在这个过程中,易点租最终的目的就是要将整体IT办公环境交付给客户,让他们在IT桌面运维上无后顾之忧。

    可以说共享经济的本质并不在于将产品转化了一个形态,然后交付给客户。而是在于转变了整个社会的消费模式和服务模式。在传统的买卖模式下,售后服务这个环节做的是非常不到位的,以至于会出现很多纠纷。而在租赁模式下,厂商会更加注重于交付后的后期服务,让客户真正的体会到上帝的感觉。“我们把决策权交由给客户,如果感受到服务不好,那他们不付费就可以了。虽然从表面上看,我们可能在短期内帮助客户解决了现金流的问题,解决了部署的问题,但是深层次上讲,这是一种从买卖关系转向服务模式的革命性升级。”纪鹏程说。

    记者手记:蒸蒸日上

    这些年,企业级服务被公认为是一个万亿级的市场,在一轮又一轮新技术的推动下彻底被点燃。虽然传统的企业软硬件服务市场火爆,层出不穷,但是聚焦到企业办公服务这个领域,可以说少之又少。所以在这样的背景下,易点租以企业办公设备租赁为核心,凭借资产管理和服务为这个市场增添新的模式,这对整个企业服务市场是很有意义的。

    同时服务化是各行各业未来的发展方向。从传统采购到现在转向购买服务,这是一个巨大的革新,也是客户和易点租一同努力的成果。正是在这个时间点上,易点租主办企业办公服务行业峰会,意在将这种转变传递给更多的伙伴和客户,鼓励大家一起为这个行业的良性健康发展而努力。

    易点租,前景不可估量。



 


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