国美陈炫烨:真快乐的娱乐化驱动法则
时间:2021-12-31  
     

/瑾彦

  和国美的人交流,很容易碰到“资深大佬”,他们在国美拥有10年以上的工作经历。国美零售高级副总裁方巍如此,真快乐公司娱乐化事业群VP陈炫烨亦是如此,不到40岁的他,在国美也已经工作了十余年。

  今年以来,自国美集团创始人黄光裕正式回归后,行业内外均能明显感受到国美转型升级的速度在加快,几件大事做得果断干脆,雷厉风行。而作为执行主力的“国美人”,压力也明显增大。

  在国美35周年庆典启动仪式上,方巍整个人瘦了一圈,但显得更加精神干练。而陈炫烨头上露出的些许白发,证明了其所负责的“真快乐”APP娱乐化事业群所承担的任务并不轻松。

  今年年初,国美APP正式更名为“真快乐”APPLOGO也正式焕新。一只跳跃着的小老虎,双手比着耶,笑得开心,左边写着"真快乐"三个字。这个新LOGO刚面世时,很多人惊呼,太不像国美。但当真快乐APP娱乐化战略逐渐清晰明朗时,又让众人发觉,这名字还挺贴切。

  陈炫烨说,“‘真快乐’APP的面世不仅只是线上平台的一次更名,而是国美‘家·生活’战略第二阶段有步骤、有方向、有目的搭建的全新线上平台,也是国美的核心交易平台。” 可以看出,“真快乐”APP的上线一方面可以突出其与传统电商平台的不同之处,另一方面也可以让大众逐渐改变对国美即家电的传统认识,重新定位国美线上平台。

  真快乐,“乐”在哪里

  据悉,“真快乐”是黄光裕亲自命名的,看似“随意”,实则颇具深意。其中,“真”包含的是真选商品、严选商家;“快”是指准时达、闪店送;“乐”则体现的是娱乐卖、娱乐买、分享乐。

  据陈炫烨介绍,围绕“乐”字的娱乐化战略,是“真快乐”APP打出差异化的关键。1021日,“真快乐”APP正式改版,进入2.0时代。全新改版后,“真快乐”App致力于实现“购”与“乐”的相互融合、相互赋能,通过两者的互动、互助、互补,产生1+12的协同倍增效应,开创出“商家娱乐卖、用户娱乐买、一起分享乐”的娱乐化营销新模式。其中,“乐”版块将锁定在赛事与榜单,赛事是通过直播、短视频、笔记等方式体现,赛事的结果通过榜单呈现,最终形成了一个闭环,将“真快乐”打造成为全新内容社交平台。

  将娱乐化战略核心锁定于赛事和榜单,国美此举颇为创新,也让外界有点不解——为何赛?如何赛?对此,陈炫烨表示:“将生活中美好的点滴记录下来,并以比赛的形式展现,是一件很有趣的事情。不同于狭义的竞技比赛,真快乐的‘赛’是通过以短视频、直播、笔记为主的方式将生活中的美好、个人兴趣、购物体验以及积极的价值观分享给更多人,再用榜的方式进行圈层归类,让每个用户都能在‘真快乐’APP中找到自己的快乐。”

  那么,如何赛?陈炫烨则笑着说:“万事皆可赛。首先,“真快乐”APP的赛事板块是一个开放的平台,底层是与赛相关的多个产品模块和包括发起者、分享者、参与者的角色在内的多方经营利益链条,满足从赛事发起到执行、晋级的全过程。“每个有赛事需求的主体,都可以自主的在‘真快乐’APP发起赛事、并通过经营利益全链条,引导更多的人参与到赛事中。”

  真快乐将“赛与榜”结合,促使场景化的新零售模式显现出来,即利用娱乐化手段开辟新场景与新玩法,激发用户参与和分享的意愿,形成社交化裂变。另一方面,因不同赛事而产生的不同榜单,则让每一位参与者,无论是B端、小B端还是C端,都能充分获益。

  左手娱乐,右手电商

  在娱乐化新场景搭建完成后,各方如何获利成为关键。

  陈炫烨表示,“‘真快乐’APP可以实现左手娱乐、右手电商。”对于B端商家而言,“真快乐”APP会将评价最好、关注度最高、销量最大或娱乐化内容表现最佳的商品,通过对应列入不同榜单,增加其曝光率,从而提高商家销售转化的可能性。

  对于C端和小B端,陈炫烨则更为看好:“真快乐是以底层经营链路和赛事平台为基础,确保用户在开心玩、开心分享、开心社交的同时,给予优质内容足够的曝光机会,从而促使用户获得更多关注度和收益。”

  “C端用户可在‘真快乐’APP上通过长期经营个人空间,慢慢升级为小B端。”陈炫烨补充道:“未来或许会和优秀的C端用户签约,帮助他们更快成长,获得更多、更稳定的收益。”

  据悉,此前国美已将自身供应链和物流平台进行全面开放,搭建共享共建平台,这也为国美发展了一股新兴营销力量——小B端,人人可以借力国美供应链进行选品开店。数据显示,目前国美每个小B端可带动200-300人的社群传播,已贡献25%的成交导流。

  “我们肯定是会促成交的,但并不是盲目的。真快乐娱乐化战略的出发点,还是想把最优质的商品用最直观的形式展示出来,供用户体验,帮助大家进一步筛选。”陈炫烨强调。

  在他看来,最早的购物模式是消费者根据需求去线下寻找产品、购买产品。但电商盛行后,海量推广信息涌现,消费习惯变成了“看到什么就觉得自己缺什么”,从而促使购买行为,“但这些买来不用的东西其实是一种浪费”。

  品质永远是底线

  品质一直是国美严守的底线,无论是国美线下门店还是如今的“真快乐”APP,国美都在通过各种途径帮助消费者把好品质关,满足消费者需求的同时,提升消费体验。

  除了赛事和榜单外,“真快乐”APP还特设“真选商品”和“严选商家”。陈炫烨介绍说:“真选主要针对优质商品,严选则是针对服务优质的商家。”

  国美“真选商品”以爆款低价、买手精选和全网热销为标准,借助专业买手的力量,精选好品,为顾客带来更多好品好价,在打造爆品、制造流量的同时形成经营闭环,让平台和商家、消费者实现共赢。而“严选商家”则是国美在“严选放心购”领域发力,推出”低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”等服务,进一步打磨商家服务质量,最终助力消费体验升级。

  也正因对品质的“严苛要求”,面对如今各平台纷纷抢滩的“低价”市场,国美也表现得足够冷静。“对于所谓的‘白牌’,我们非常欢迎新品牌加入,尤其是新兴的国潮品牌或是重新拥抱互联网而转型的传统品牌。”陈炫烨表示,“质量的把控,是国美的底线。35年来,国美因质优价廉而广受消费者好评,未来真快乐也将延续这一优势。”

  “真快乐提供的是性价比最高的商品,而不是追求极致低价,更不会为打价格战而以次充好,这是国美坚决抵制的。”陈炫烨总结说。

  黄光裕曾表示,35年来,国美形成了“待客如友、精准创新、合作共赢”的经营特色。这一点在“真快乐”APP上也得到了充分体现。“目前,真快乐平台全面开放,只要有创意、有才艺,商品足够优质、商家服务足够好,都可以在真快乐上得到充分展示,实现多方共赢。”

  “真快乐”APP创新谋变,打造零售行业消费升级新样板。通过升级,让商家和用户进一步体验“娱乐卖、娱乐买和分享乐”,让消费者在购物全程中获得更多快乐,提升消费者购物体验感获得感,这也将是国美再攀高峰的信心所在。

 



    免责声明:本文系转载自网络,发布本文为传递更多信息之用,另:本文仅代表作者个人观点,与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实, 对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。投资理财需谨慎,切勿轻信投资承诺,本站与任何网上投资行为无关。

中国财经网 : www.fecn.net    责任编辑 : 36
【已有 0 位网友发表看法,点击查看>>
相关新闻
发帖
已有 0 条 跟帖
还没有账号,马上 注册>>
网友评论仅供其表达个人的看法,不代表中国财经网立场。
新闻评论排行
新闻图片推荐
新闻24小时点击排行榜
专题
中国财经网-环球经济网门户版权所有 ©2010-2021  北京市公安局国际联网备案号:11010802036341  
京ICP备10217062号-2 Powered by fecn inc